BJD-club https://bjdclub.ru/ |
|
Сбербанк: проблема с переводами. https://bjdclub.ru/viewtopic.php?f=91&t=60369 |
Страница 1 из 2 |
Автор: | Алекса [ 28 авг 2012, 14:30 ] |
Заголовок сообщения: | Сбербанк: проблема с переводами. |
ПРивет всем,в связи с последними событиями(отрицательный отзыв) неутерпела и создала данную тему на Сбербанк,так как в последнее время участились случаи задержки в платежах сбербанка особенно в нашем регионе.Данную проблему банк мотивирует тем что произошли затопления в Крымске и проч. да это правда!!! были нарушены программы и связь.Жду от вас отзывов на данную тему. |
Автор: | Aiwa [ 12 янв 2014, 12:41 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
поднимаю тему в связи с абсолютно безобразной работой банка в период новогодних праздников!!! ребята, будьте очень осторожны с Почтой и Сбером в НГ! мне двое человек осуществляли денежные переводы из Сбера в Промсвязьбанк, покупка кукольной одёжки. первый перевод висит аж с 24 (!!!) декабря... тишина. девчонки написали претензии в Сбер. время рассмотрения претензии - МЕСЯЦ. боже. да если б мы знали, что так всё обернётся - я бы дала Сберовские реквизиты моей подруги. даже сходить ножками в Промсвязь было бы райской прогулкой по сравнению с тем, что мы получили =_= в итоге имеем следующее: в Промсвязь говорят, что ни намёка денег не было, в Сбере приносят всяческие извинения, но чесаться тож не торопятся. в итоге вещи сиротливо лежат и ждут Второго Пришествия. П.С. и что самое-то смищное, всякие там второстепенные банки работают как часы (с банка Авангард прям перед НГ без проблем пришёл перевод), а Главный Банк Страны - это какая-то бездонная прорва =_= П.П.С. у меня сейчас и так забот полон рот, готовлюсь к приезду друзей в феврале, а вместо этого - разбираюсь со Сбером, и вся на нервах уже.. збс подарочек на праздник |
Автор: | Кошка Мартовская [ 12 янв 2014, 17:31 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Aiwa У меня был такой случай в октябре, так что от праздников не зависит. Причем клали в отделении Сбера на карту Сбера! В моем отделении сказали, что деньги зависли от того, что операционист не нажала кнопку "Завершить перевод". итог: с 7-го по 25 октября деньги были в подвешенном состоянии, несмотря на то, что клиент написала заявление о возврате денег на ее счет, пришли они... догадайтесь, куда. На мою карту. В общем, форменное безобразие. Если уж в рамках своих собственных разобраться не могут, то что уже о переводах между банками говорить... |
Автор: | Kubik [ 13 янв 2014, 05:49 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Аналогичный проблемы были и у меня. Перевод с российского сбера на карту казахстанского филиала сбера(!) занял почти месяц. |
Автор: | Кошка Мартовская [ 13 янв 2014, 10:29 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Kubik Между странами лучше и не заводиться, я в таких случаях посылаю переводом Блиц, если через СБ принципиально, а лучше пользоваться Контактом или Золотой короной в таких случаях... |
Автор: | Aiwa [ 15 янв 2014, 14:21 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
вуаля, застрял и третий перевод! ай да Сбербанк... |
Автор: | 4ette [ 15 янв 2014, 14:44 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Aiwa да уж, затяжной прыжок... я уверена ситуация разрешиться, может кто-то подскажет методы воздействия на банк, помимо звонков? утверждают что деньги они отправили на банк "получателя"... а дальше я даже не знаю, что еще можно спросить и чем они могут подтвердить эту информацию. |
Автор: | Zero Gravity [ 15 янв 2014, 18:34 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
4ette, есть очень хороший и действенный метод Написать претензию в их местном ПО ЦАС "Обращения клиентов". При слове "претензия" руководители филиалов и краснеют, и бледнеют, и все такое прочее. В общем, достается им как следует Что касается новогодних праздников, то все платежи и переводы, выполненные в период с 1 по 8 января, были зачислены, начиная с 9. Бухгалтерия тоже хочет праздновать. В отличие от бедных сотрудников филиалов, которые, как рабы, круглые сутки пашут. Удачи в борьбе с монстром! |
Автор: | Aiwa [ 16 янв 2014, 11:28 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Zero Gravity писал(а): есть очень хороший и действенный метод Написать претензию в их местном ПО ЦАС "Обращения клиентов". При слове "претензия" руководители филиалов и краснеют, и бледнеют, и все такое прочее. В общем, достается им как следует двое уже написали. в банке не покраснели и не побледнели, им там норм Zero Gravity писал(а): Что касается новогодних праздников, то все платежи и переводы, выполненные в период с 1 по 8 января, были зачислены, начиная с 9. Бухгалтерия тоже хочет праздновать. что-то, знаете, уже 16е, а до сих пор ничего нет. видать качественно отпраздновали, что тут сказать .___. |
Автор: | Zero Gravity [ 16 янв 2014, 17:03 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Aiwa, значит, ваши какие-то непуганые Вообще, обработка претензий на контроле руководства, кстати, претензию можно подать и на сайте сбера sbrf.ru Из личного опыта могу поведать, что отвечают они небыстро, но за 1-2 недели вопрос решается. Письменная претензия, по-моему, рассматривается дольше. |
Автор: | ЭльвираМорф [ 16 янв 2014, 19:05 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
и сегодня я узнала, почему платежи долго идут. Оказывается у них все идет через Нижний, а у тех связь плохая, соответственно программа работает медленно и посему - платежи идут вместо суток дня два и более...понятно все, компьютерщики поуходили))) |
Автор: | mais [ 16 янв 2014, 20:11 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
как вариант. когда у меня была проблема с заходом на сайт- обращалась сюда http://vk.com/bankdruzey (название...даааа...) адекватно и быстро ответили. чем черт не шутит, вдруг поможет |
Автор: | yamalskaya [ 16 янв 2014, 21:06 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Уже 2 года пользуюсь программой Сбербанк-онлайн. Деньги с карты Сбербанка на карту Сбербанка приходят в течение 5 минут, независимо от города получателя. Будьте продвинутыми - и будет вам щастье. Скачать программу можно на сайте Сбера бесплатно. Комиссия за перевод 1% и в очередях стоять не нужно. Правда карту СБ нужно будет открыть - лучше Мастер-карт, так как она чиповая и поддерживается дополнительной защитой 3D -секьюри, т.е. перевод без введения кода, который присылает банк на ваш телефон в момент перевода, не пройдет. Это допзащита от мошенников. И нужно будет подключить бесплатную версию системы Телекард к карте (в момент ее получения). Ни разу задержек не было! Произвела за это время порядка 500 транзакций (переводов и платежей в интернет-магазинах). Я очень довольна этой программой! Оплата проще простого - нужно знать номер карты получателя (имя-отчество для сверки данных - банк сам пишет) и необходимый остаток на карте. Я пополняю карту в банкомате, без очередей и тупых операционисток, а потом когда приспичит что-нибудь купить, оплачиваю из дома. Нужен будет Интернет, но он похоже есть у всех БЖДшников |
Автор: | Aira [ 16 янв 2014, 21:27 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
yamalskaya Это все просто замечательно, но совершенно не в тему, потому что здесь речь идет о межбанковских переводах. Да, внутрибанковские (со сбера на сбер или с альфы на альфу) исполняются мгновенно, но перевод из одного банка в другой вне зависимости от вашей продвинутости может идти все 5 дней, и это даже не будет считаться нарушением сроков. Кстати, не припомню, чтобы сбер-онлайн был в виде отдельной программы для десктопа — только мобильные приложения или браузер. |
Автор: | yamalskaya [ 16 янв 2014, 21:47 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Aira межбанковские в СБ-онлайн тоже идут от 3 до 5 минут, сейчас отправила сама себе на карту другого банка другого города, пришло за 15 секунд!!!!!!!!!! И к тому же нет тупых операционисток и бабулек в очередях. Да, приложение для мобильника на Андроиде, ограничение - должны быть готовы шаблоны, которые можно создать только с компа, а для компа в виде сайта. |
Автор: | Kubik [ 16 янв 2014, 21:49 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Кошка Мартовская Там скорее был косяк оператора-неполные реквизиты получателя ввела. Контакт пробовала-норм. В этот раз вот решила сбер испытать) |
Автор: | 4ette [ 16 янв 2014, 22:58 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Спасибо всем за советы. Будем как-то решать этот вопрос. yamalskaya я оформляла перевод именно через СбербанкОнлайн. На данный момент я вижу проблему в том, что один из банков дает дезинформацию,т.е. я звоню в Сбер, мне говорят:"ничего не знаем, перевод отправлен на банк получателя аж даже 10 числом, мы свою часть сделки выполнили", Aiwa звонит в свой банк и ей говорят"никаких денег в глаза не видели, ничего не поступало" кто-то из них кажется врет либо Сбер таки не отправил, либо Промсвязь принял операцию, но обрабатывать информацию не торопится. я даже не знаю, завтра буду просить какое-то письменное подтверждение о том каким числом отправлен перевод в банк получателя наверно... претензию думаю придется подавать обоюдно. |
Автор: | 4ette [ 17 янв 2014, 17:49 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Итог всей эпопеи: Сегодня написала заявление на розыск платежа, и отдельной строкой подчеркнула, чтобы платеж завершили и отправили получателю... и что вы думаете??? Точно! деньги вернули мне на карту... нет слов, одни эмоции. после всего этого не могу теперь войти в кабинет сбербанконлайна... что бы это значило. |
Автор: | ЭльвираМорф [ 17 янв 2014, 18:38 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
4ette они немного огорчены ))) а так, наверно какой-нибудь сбой... |
Автор: | Aiwa [ 22 янв 2014, 22:24 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
ну да, я прост фигею карочи...... кстати, могу отчитаться по текущей ситуации) из 3х застрявших переводов повезло больше всего : в январе отправили, в январе же и получили вернули также и самый 1й перевод от (который был сделан 24 декабря, напомню) - но без разборок в отделении не обошлось со вторым переводом от пока что по-прежнему глухо (сделан он был в конце декабря) - сроки рассмотрения претензии магическим образом были передвинуты на 3 февраля ЗАДОЛГО после её принятия! продолжаем бороться .___. |
Автор: | mais [ 22 янв 2014, 22:31 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Aiwa я конечно понимаю, что бжд хобби связанно с ожидание...но что бы в таком моменте!)) сил вам! |
Автор: | Aiwa [ 22 янв 2014, 22:33 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
mais писал(а): Aiwa я конечно понимаю, что бжд хобби связанно с ожидание...но что бы в таком моменте!)) сил вам! да мне-то ладно: я уже валерьянки жахнула, мне теперь норм а вот девчонок жалко :с |
Автор: | 4ette [ 23 янв 2014, 12:45 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Из всей ситуации лично я для себя сделала вывод, что сотрудники сбербанка задорно так врут по телефону, врут и не краснеют. |
Автор: | Aiwa [ 24 янв 2014, 21:17 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
в копилку информации: вот такой отзыв оставила на банки.ру (линкую, разумеется, с её разрешения^^) http://www.banki.ru/services/responses/ ... ID=6105408 |
Автор: | Volfwomen [ 15 мар 2014, 08:26 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Тож добавлю свои пять копеек в "странности Сбера" нужно было положить крупную сумму денег на карту порядка 300 тысяч - толкать в банкомат по купюре перспектива не радужная, а с наличными ездить не рискую, пошла к операционистке подала карту, подала деньги. Операционистка сказала "в течение 20 минут придут" - замечательно! только деньги пришли через 4 (!) дня, когда сделка была аннулирована. По приезду в свой филиал операционистка и руководитель отделения, после "маленького скандала" сказали - "ну, что Вы волнуетесь деньги же пришли!" |
Автор: | Алекса [ 15 мар 2014, 22:42 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
привет всем и снова я где то в начале февраля отправила с карты на карту денежку и.........тишина как в танке в течении всего месяца, уехала на лечение хорошо перед отъездом зашла в офис сбера. и написала претензию и заявление на розыск,вернувшись в начале этой недели получила денежки обратно на свою карту с такой интересной формулировкой-оправданием "Была олимпиада и сбер выполнял слишком много операции вот ваш платеж и затерялся!" так что выводы делать вам |
Автор: | Physalys [ 26 мар 2014, 11:40 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Со вчерашнего вечера не могу осуществлять переводы частным лицам через СБ-онлайн: "Вы превысили суточный лимит по переводу денежных средств. Уменьшите сумму операции или повторите перевод позднее." Уменьшение суммы ничего не дает. Попытка повторного перевода спустя 12 часов - тоже. О том, что существует такой лимит узнала впервые. Кто-то еще с такой ситуацией сталкивался? |
Автор: | ЭльвираМорф [ 26 мар 2014, 11:53 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Physalys может вы пытаетесь перевести сумму больше, чем лимит карты? у меня на кредитной так выходило.. на карте, допустим, 15 тыс, баланс 14,5, перевожу 15 - не дает.. пришлось два раза перечислять с пополнением |
Автор: | Physalys [ 26 мар 2014, 12:03 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
ЭльвираМорф, нет, баланс позволяет совершать переводы даже большие, чем мне нужно перевести. И ранее я не сталкивалась и не слышала, чтобы у Сбербанка было какое-то ограничение на сумму перевода. |
Автор: | Кошка Мартовская [ 26 мар 2014, 13:00 ] |
Заголовок сообщения: | Re: Сбербанк |
Physalys есть у них. 100 тысяч, кажется, но это зависит от карты. |
Страница 1 из 2 | Часовой пояс: UTC + 3 часа |
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/ |