BJD-club
https://bjdclub.ru/

Сбербанк: проблема с переводами.
https://bjdclub.ru/viewtopic.php?f=91&t=60369
Страница 1 из 2

Автор:  Алекса [ 28 авг 2012, 14:30 ]
Заголовок сообщения:  Сбербанк: проблема с переводами.

ПРивет всем,в связи с последними событиями(отрицательный отзыв) неутерпела и создала данную тему на Сбербанк,так как в последнее время участились случаи задержки в платежах сбербанка особенно в нашем регионе.Данную проблему банк мотивирует тем что произошли затопления в Крымске и проч. да это правда!!! были нарушены программы и связь.Жду от вас отзывов на данную тему.

Автор:  Aiwa [ 12 янв 2014, 12:41 ]
Заголовок сообщения:  Re: Сбербанк

поднимаю тему в связи с абсолютно безобразной работой банка в период новогодних праздников!!!

ребята, будьте очень осторожны с Почтой и Сбером в НГ!

мне двое человек осуществляли денежные переводы из Сбера в Промсвязьбанк, покупка кукольной одёжки. первый перевод висит аж с 24 (!!!) декабря... тишина. девчонки написали претензии в Сбер. время рассмотрения претензии - МЕСЯЦ. боже. да если б мы знали, что так всё обернётся - я бы дала Сберовские реквизиты моей подруги. даже сходить ножками в Промсвязь было бы райской прогулкой по сравнению с тем, что мы получили =_=

в итоге имеем следующее: в Промсвязь говорят, что ни намёка денег не было, в Сбере приносят всяческие извинения, но чесаться тож не торопятся. в итоге вещи сиротливо лежат и ждут Второго Пришествия.

П.С. и что самое-то смищное, всякие там второстепенные банки работают как часы (с банка Авангард прям перед НГ без проблем пришёл перевод), а Главный Банк Страны - это какая-то бездонная прорва =_=
П.П.С. у меня сейчас и так забот полон рот, готовлюсь к приезду друзей в феврале, а вместо этого - разбираюсь со Сбером, и вся на нервах уже.. збс подарочек на праздник

Автор:  Кошка Мартовская [ 12 янв 2014, 17:31 ]
Заголовок сообщения:  Re: Сбербанк

Aiwa
У меня был такой случай в октябре, так что от праздников не зависит. Причем клали в отделении Сбера на карту Сбера!
В моем отделении сказали, что деньги зависли от того, что операционист не нажала кнопку "Завершить перевод". итог: с 7-го по 25 октября деньги были в подвешенном состоянии, несмотря на то, что клиент написала заявление о возврате денег на ее счет, пришли они... догадайтесь, куда. На мою карту.
В общем, форменное безобразие. Если уж в рамках своих собственных разобраться не могут, то что уже о переводах между банками говорить...

Автор:  Kubik [ 13 янв 2014, 05:49 ]
Заголовок сообщения:  Re: Сбербанк

Аналогичный проблемы были и у меня. Перевод с российского сбера на карту казахстанского филиала сбера(!) занял почти месяц.

Автор:  Кошка Мартовская [ 13 янв 2014, 10:29 ]
Заголовок сообщения:  Re: Сбербанк

Kubik
Между странами лучше и не заводиться, я в таких случаях посылаю переводом Блиц, если через СБ принципиально, а лучше пользоваться Контактом или Золотой короной в таких случаях...

Автор:  Aiwa [ 15 янв 2014, 14:21 ]
Заголовок сообщения:  Re: Сбербанк

вуаля, застрял и третий перевод!
ай да Сбербанк...

Автор:  4ette [ 15 янв 2014, 14:44 ]
Заголовок сообщения:  Re: Сбербанк

Aiwa

да уж, затяжной прыжок...

я уверена ситуация разрешиться, может кто-то подскажет методы воздействия на банк, помимо звонков?
утверждают что деньги они отправили на банк "получателя"...
а дальше я даже не знаю, что еще можно спросить и чем они могут подтвердить эту информацию.

Автор:  Zero Gravity [ 15 янв 2014, 18:34 ]
Заголовок сообщения:  Re: Сбербанк

4ette, есть очень хороший и действенный метод :D Написать претензию в их местном ПО ЦАС "Обращения клиентов". При слове "претензия" руководители филиалов и краснеют, и бледнеют, и все такое прочее. В общем, достается им как следует :D
Что касается новогодних праздников, то все платежи и переводы, выполненные в период с 1 по 8 января, были зачислены, начиная с 9. Бухгалтерия тоже хочет праздновать. В отличие от бедных сотрудников филиалов, которые, как рабы, круглые сутки пашут.

Удачи в борьбе с монстром! :P

Автор:  Aiwa [ 16 янв 2014, 11:28 ]
Заголовок сообщения:  Re: Сбербанк

Zero Gravity писал(а):
есть очень хороший и действенный метод :D Написать претензию в их местном ПО ЦАС "Обращения клиентов". При слове "претензия" руководители филиалов и краснеют, и бледнеют, и все такое прочее. В общем, достается им как следует :D

двое уже написали. в банке не покраснели и не побледнели, им там норм :D

Zero Gravity писал(а):
Что касается новогодних праздников, то все платежи и переводы, выполненные в период с 1 по 8 января, были зачислены, начиная с 9. Бухгалтерия тоже хочет праздновать.

что-то, знаете, уже 16е, а до сих пор ничего нет. видать качественно отпраздновали, что тут сказать .___.

Автор:  Zero Gravity [ 16 янв 2014, 17:03 ]
Заголовок сообщения:  Re: Сбербанк

Aiwa, значит, ваши какие-то непуганые :) Вообще, обработка претензий на контроле руководства, кстати, претензию можно подать и на сайте сбера sbrf.ru Из личного опыта могу поведать, что отвечают они небыстро, но за 1-2 недели вопрос решается.
Письменная претензия, по-моему, рассматривается дольше.

Автор:  ЭльвираМорф [ 16 янв 2014, 19:05 ]
Заголовок сообщения:  Re: Сбербанк

и сегодня я узнала, почему платежи долго идут. Оказывается у них все идет через Нижний, а у тех связь плохая, соответственно программа работает медленно и посему - платежи идут вместо суток дня два и более...понятно все, компьютерщики поуходили)))

Автор:  mais [ 16 янв 2014, 20:11 ]
Заголовок сообщения:  Re: Сбербанк

как вариант. когда у меня была проблема с заходом на сайт- обращалась сюда http://vk.com/bankdruzey (название...даааа...) адекватно и быстро ответили. чем черт не шутит, вдруг поможет

Автор:  yamalskaya [ 16 янв 2014, 21:06 ]
Заголовок сообщения:  Re: Сбербанк

Уже 2 года пользуюсь программой Сбербанк-онлайн. Деньги с карты Сбербанка на карту Сбербанка приходят в течение 5 минут, независимо от города получателя. Будьте продвинутыми - и будет вам щастье. Скачать программу можно на сайте Сбера бесплатно. Комиссия за перевод 1% и в очередях стоять не нужно. Правда карту СБ нужно будет открыть - лучше Мастер-карт, так как она чиповая и поддерживается дополнительной защитой 3D -секьюри, т.е. перевод без введения кода, который присылает банк на ваш телефон в момент перевода, не пройдет. Это допзащита от мошенников. И нужно будет подключить бесплатную версию системы Телекард к карте (в момент ее получения). Ни разу задержек не было! Произвела за это время порядка 500 транзакций (переводов и платежей в интернет-магазинах). Я очень довольна этой программой!
Оплата проще простого - нужно знать номер карты получателя (имя-отчество для сверки данных - банк сам пишет) и необходимый остаток на карте. Я пополняю карту в банкомате, без очередей и тупых операционисток, а потом когда приспичит что-нибудь купить, оплачиваю из дома. Нужен будет Интернет, но он похоже есть у всех БЖДшников ;)

Автор:  Aira [ 16 янв 2014, 21:27 ]
Заголовок сообщения:  Re: Сбербанк

yamalskaya
Это все просто замечательно, но совершенно не в тему, потому что здесь речь идет о межбанковских переводах. Да, внутрибанковские (со сбера на сбер или с альфы на альфу) исполняются мгновенно, но перевод из одного банка в другой вне зависимости от вашей продвинутости может идти все 5 дней, и это даже не будет считаться нарушением сроков.
Кстати, не припомню, чтобы сбер-онлайн был в виде отдельной программы для десктопа — только мобильные приложения или браузер.

Автор:  yamalskaya [ 16 янв 2014, 21:47 ]
Заголовок сообщения:  Re: Сбербанк

Aira
межбанковские в СБ-онлайн тоже идут от 3 до 5 минут, сейчас отправила сама себе на карту другого банка другого города, пришло за 15 секунд!!!!!!!!!!
И к тому же нет тупых операционисток и бабулек в очередях. :D
Да, приложение для мобильника на Андроиде, ограничение - должны быть готовы шаблоны, которые можно создать только с компа, а для компа в виде сайта.

Автор:  Kubik [ 16 янв 2014, 21:49 ]
Заголовок сообщения:  Re: Сбербанк

Кошка Мартовская
Там скорее был косяк оператора-неполные реквизиты получателя ввела. Контакт пробовала-норм. В этот раз вот решила сбер испытать)

Автор:  4ette [ 16 янв 2014, 22:58 ]
Заголовок сообщения:  Re: Сбербанк

Спасибо всем за советы.
Будем как-то решать этот вопрос.

yamalskaya я оформляла перевод именно через СбербанкОнлайн.

На данный момент я вижу проблему в том, что один из банков дает дезинформацию,т.е. я звоню в Сбер, мне говорят:"ничего не знаем, перевод отправлен на банк получателя аж даже 10 числом, мы свою часть сделки выполнили",
Aiwa звонит в свой банк и ей говорят"никаких денег в глаза не видели, ничего не поступало"
кто-то из них кажется врет
либо Сбер таки не отправил, либо Промсвязь принял операцию, но обрабатывать информацию не торопится.

я даже не знаю, завтра буду просить какое-то письменное подтверждение о том каким числом отправлен перевод в банк получателя наверно...
претензию думаю придется подавать обоюдно.

Автор:  4ette [ 17 янв 2014, 17:49 ]
Заголовок сообщения:  Re: Сбербанк

Итог всей эпопеи:
Сегодня написала заявление на розыск платежа, и отдельной строкой подчеркнула, чтобы платеж завершили и отправили получателю...
и что вы думаете???
Точно!
деньги вернули мне на карту...

нет слов, одни эмоции.
после всего этого не могу теперь войти в кабинет сбербанконлайна...
что бы это значило.

Автор:  ЭльвираМорф [ 17 янв 2014, 18:38 ]
Заголовок сообщения:  Re: Сбербанк

4ette
они немного огорчены )))
а так, наверно какой-нибудь сбой...

Автор:  Aiwa [ 22 янв 2014, 22:24 ]
Заголовок сообщения:  Re: Сбербанк

ну да, я прост фигею карочи......

кстати, могу отчитаться по текущей ситуации)
из 3х застрявших переводов повезло больше всего
4ette
: в январе отправили, в январе же и получили :D
вернули также и самый 1й перевод от
Дядя Клаус
(который был сделан 24 декабря, напомню) - но без разборок в отделении не обошлось
со вторым переводом от
Astariol
пока что по-прежнему глухо (сделан он был в конце декабря) - сроки рассмотрения претензии магическим образом были передвинуты на 3 февраля ЗАДОЛГО после её принятия!

продолжаем бороться .___.

Автор:  mais [ 22 янв 2014, 22:31 ]
Заголовок сообщения:  Re: Сбербанк

Aiwa
я конечно понимаю, что бжд хобби связанно с ожидание...но что бы в таком моменте!)) сил вам!

Автор:  Aiwa [ 22 янв 2014, 22:33 ]
Заголовок сообщения:  Re: Сбербанк

mais писал(а):
Aiwa
я конечно понимаю, что бжд хобби связанно с ожидание...но что бы в таком моменте!)) сил вам!

да мне-то ладно: я уже валерьянки жахнула, мне теперь норм :D
а вот девчонок жалко :с

Автор:  4ette [ 23 янв 2014, 12:45 ]
Заголовок сообщения:  Re: Сбербанк

Из всей ситуации лично я для себя сделала вывод, что сотрудники сбербанка задорно так врут по телефону, врут и не краснеют.

Автор:  Aiwa [ 24 янв 2014, 21:17 ]
Заголовок сообщения:  Re: Сбербанк

в копилку информации:
вот такой отзыв оставила
Astariol
на банки.ру (линкую, разумеется, с её разрешения^^)
http://www.banki.ru/services/responses/ ... ID=6105408

Автор:  Volfwomen [ 15 мар 2014, 08:26 ]
Заголовок сообщения:  Re: Сбербанк

Тож добавлю свои пять копеек в "странности Сбера" нужно было положить крупную сумму денег на карту порядка 300 тысяч - толкать в банкомат по купюре перспектива не радужная, а с наличными ездить не рискую, пошла к операционистке подала карту, подала деньги. Операционистка сказала "в течение 20 минут придут" - замечательно! только деньги пришли через 4 (!) дня, когда сделка была аннулирована. По приезду в свой филиал операционистка и руководитель отделения, после "маленького скандала" сказали - "ну, что Вы волнуетесь деньги же пришли!"

Автор:  Алекса [ 15 мар 2014, 22:42 ]
Заголовок сообщения:  Re: Сбербанк

привет всем и снова я :) где то в начале февраля отправила с карты на карту денежку и.........тишина как в танке в течении всего месяца, уехала на лечение хорошо перед отъездом зашла в офис сбера. и написала претензию и заявление на розыск,вернувшись в начале этой недели получила денежки обратно на свою карту с такой интересной формулировкой-оправданием "Была олимпиада и сбер выполнял слишком много операции вот ваш платеж и затерялся!" так что выводы делать вам :lol:

Автор:  Physalys [ 26 мар 2014, 11:40 ]
Заголовок сообщения:  Re: Сбербанк

Со вчерашнего вечера не могу осуществлять переводы частным лицам через СБ-онлайн: "Вы превысили суточный лимит по переводу денежных средств. Уменьшите сумму операции или повторите перевод позднее."
Уменьшение суммы ничего не дает. Попытка повторного перевода спустя 12 часов - тоже. О том, что существует такой лимит узнала впервые.
Кто-то еще с такой ситуацией сталкивался?

Автор:  ЭльвираМорф [ 26 мар 2014, 11:53 ]
Заголовок сообщения:  Re: Сбербанк

Physalys
может вы пытаетесь перевести сумму больше, чем лимит карты? у меня на кредитной так выходило.. на карте, допустим, 15 тыс, баланс 14,5, перевожу 15 - не дает.. пришлось два раза перечислять с пополнением

Автор:  Physalys [ 26 мар 2014, 12:03 ]
Заголовок сообщения:  Re: Сбербанк

ЭльвираМорф, нет, баланс позволяет совершать переводы даже большие, чем мне нужно перевести. И ранее я не сталкивалась и не слышала, чтобы у Сбербанка было какое-то ограничение на сумму перевода.

Автор:  Кошка Мартовская [ 26 мар 2014, 13:00 ]
Заголовок сообщения:  Re: Сбербанк

Physalys
есть у них. 100 тысяч, кажется, но это зависит от карты.

Страница 1 из 2 Часовой пояс: UTC + 3 часа
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
http://www.phpbb.com/