Ссылки      Все о BJD      Размеры BJD      Правила форума      Как пользоваться форумом      Тьюториалы      Награды      Отзывы      ДНЕВНИКИ      Карта 

Текущее время: 21 сен 2020, 17:18

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Правила форума


Посмотреть правила форума



Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 211 ]  На страницу Пред.  1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8  След.
Автор Сообщение
  Не в сети
 Заголовок сообщения: Re: IPLEHOUSE: Финансовые претензии по завершенным заказам
СообщениеДобавлено: 15 дек 2018, 23:20 
 Ключевые слова:
Мать Драконов
Collection Edition
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 06 мар 2014, 08:31
Сообщения: 14586
Откуда: Москва
Пол: Женский
Награды: 1
Отзывы: 1106|3|0
Чувствую, что массовые письма возымели эффект.
Иностранные граждане в соцсетях тоже считают, что не дело творят Иплы и это крайне .. а далее ряд весьма жестких терминов.

_________________
-=Посредничество Предствляю SartoriaJ в России.=- Отвечаю на ЛС медленно, по мере онлайна.
Группа в Телеграм для быстрого реагирования
-=ReinStudio:глаза 6мм-18мм , Магазин украшений из натуральных камней=-


Вернуться к началу
  Профиль Отправить личное сообщение Дневник  
 
  В сети
 Заголовок сообщения: Re: IPLEHOUSE: Финансовые претензии по завершенным заказам
СообщениеДобавлено: 15 дек 2018, 23:32 
 Ключевые слова:
Хитрая рыжая морда
Limited Edition
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 13 фев 2009, 17:35
Сообщения: 1776
Откуда: Москва(Новогиреево)
Пол: Женский
Отзывы: 62|0|0
Reinameron
Надеюсь, что все наладится и больше таких «недоразумений» не будет.

Все таки сейчас репутация в сети стоит достаточно дорого, чтобы ей разбрасываться.

_________________
Как аукнется, так и откликнется (с)


Вернуться к началу
  Профиль Отправить личное сообщение Дневник  
 
  Не в сети
 Заголовок сообщения: Re: IPLEHOUSE: Финансовые претензии по завершенным заказам
СообщениеДобавлено: 16 дек 2018, 00:30 
 Ключевые слова:
SD
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 08 сен 2012, 20:41
Сообщения: 274
Откуда: Москва/Подмосковье
Пол: Женский
Отзывы: 40|1|0
Мне тоже написали, мол, технические проблемы, мы все поправили, и вообще, как можно, все перепроверяется, и в мыслях не было обманывать кого-то. Но я изначально довольно гневно вопросила, чозанах))

_________________
"Главное - завалить, а там запинаем!" ©


Вернуться к началу
  Профиль Отправить личное сообщение
 
  Не в сети
 Заголовок сообщения: Re: IPLEHOUSE: Финансовые претензии по завершенным заказам
СообщениеДобавлено: 16 дек 2018, 07:52 
 Ключевые слова:
Маленький пушистый комочек шерсти. Иногда с когтями
Collection Edition
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 24 мар 2009, 16:28
Сообщения: 14747
Откуда: Магнитогорск
Пол: Женский
Награды: 6
Состоит в профсоюзе
Отмечен на карте
Отзывы: 1251|4|0
Shinsoo, ничего не поправили, у меня все еще минус. Хотя, возможно, это они и имеют ввиду под "поправили".

И инвойсы они врут, что не высылали.
Mayana
высылали, просто она не платила. Возможно кто-то через пейпал компенсировал свой минус, вот они и оборзели.

Reinameron, угу... Только иплам до этого как до луны :(

Putaniza, опять же, под "поправили" явно понимается "сняли там, где у нас пропали данные". Потому что у меня до сих пор в минусе.

У кого-то реально вернули поинты обратно? Или "это фантастика"?

_________________
Мой bjd-блог

Официальный представитель SartoriaJ в России. Коллективные заказы в рассрочку, индивидуальные заказы. С радостью отвечу на ваши вопросы в ЛС.



В отпуске 16-21.09, могу быть без интернета. Прошу прощения за возможные неудобства.


Вернуться к началу
  Профиль Отправить личное сообщение   
 
  Не в сети
 Заголовок сообщения: Re: IPLEHOUSE: Финансовые претензии по завершенным заказам
СообщениеДобавлено: 16 дек 2018, 08:14 
 Ключевые слова:
SD
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 08 сен 2012, 20:41
Сообщения: 274
Откуда: Москва/Подмосковье
Пол: Женский
Отзывы: 40|1|0
Tigrenok
У меня теперь баллы в плюсе, 109,07.

_________________
"Главное - завалить, а там запинаем!" ©


Вернуться к началу
  Профиль Отправить личное сообщение
 
  Не в сети
 Заголовок сообщения: Re: IPLEHOUSE: Финансовые претензии по завершенным заказам
СообщениеДобавлено: 16 дек 2018, 10:24 
 Ключевые слова:
Limited Edition
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 26 июл 2011, 22:19
Сообщения: 2428
Откуда: Москва
Пол: Женский
Отмечен на карте
Отзывы: 203|2|0
Порылась в почие, нашла от 5 марта запрос от Иплов
Текст вот такой
Order 161****** was sent before fully paid. Needed amount was deducted from your point. If you pay them, we will fill in your points

Собственно баллов у меня на счёте по-моему и не было
И ещё тогда я им сказала, что платить за их ошибки на сайте я не собираюсь, могут даже не надеятся и не засылать мне больше инвойсов

Так что ;)

_________________
Мой Инстаграм:) - - фотографии, посылки, распаковки, крафт (только про кукол)
моя мастерская мебели


Вернуться к началу
  Профиль Отправить личное сообщение Дневник
 
  Не в сети
 Заголовок сообщения: Re: IPLEHOUSE: Финансовые претензии по завершенным заказам
СообщениеДобавлено: 16 дек 2018, 13:50 
 Ключевые слова:
нищенствующий аналитик
Limited Edition
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 01 июл 2011, 11:44
Сообщения: 3127
Откуда: МО
Пол: Женский
Отзывы: 61|1|0
У меня по поинтам ничего не изменилось, не вернули. Но судя по их ответу, я и не надеюсь...

_________________
Если я онлайн, но не отвечаю - я вас не игнорю)
На самом деле меня нет - планшет имеет свойство держать "онлайн" от своего включения до выключения, независимо от моей реальной активности на каком-либо сайте


Вернуться к началу
  Профиль Отправить личное сообщение Дневник
 
  Не в сети
 Заголовок сообщения: Re: IPLEHOUSE: Финансовые претензии по завершенным заказам
СообщениеДобавлено: 16 дек 2018, 19:26 
 Ключевые слова:
Маленький пушистый комочек шерсти. Иногда с когтями
Collection Edition
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 24 мар 2009, 16:28
Сообщения: 14747
Откуда: Магнитогорск
Пол: Женский
Награды: 6
Состоит в профсоюзе
Отмечен на карте
Отзывы: 1251|4|0
Mayana
myauku
Значит все же не всем вернули... Я думала я одна такая.

_________________
Мой bjd-блог

Официальный представитель SartoriaJ в России. Коллективные заказы в рассрочку, индивидуальные заказы. С радостью отвечу на ваши вопросы в ЛС.



В отпуске 16-21.09, могу быть без интернета. Прошу прощения за возможные неудобства.


Вернуться к началу
  Профиль Отправить личное сообщение   
 
  Не в сети
 Заголовок сообщения: Re: IPLEHOUSE: Финансовые претензии по завершенным заказам
СообщениеДобавлено: 16 дек 2018, 19:26 
 Ключевые слова:
Осенняя Фея
Limited Edition
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 28 ноя 2010, 11:20
Сообщения: 5720
Откуда: Москва
Пол: Женский
Награды: 4
Состоит в профсоюзе
Отмечен на карте
Отзывы: 415|2|0
У меня поинты не изменились, как было 4 с небольшим, так и осталось. Но я заказывала нечасто, и последний раз еще в 2017 году.
Пострадавшим и скатившимся в "минуса" очень сочувствую, что-то такая фигня с фирмой заставляет более пристально смотреть скорее на вторичку.

_________________
Мастерская Евы - шоу-рум одежда
Магазин на БЖД Клабе https://market.bjdclub.com/EvaWorkshopBJD


Вернуться к началу
  Профиль Отправить личное сообщение   
 
  Не в сети
 Заголовок сообщения: Re: IPLEHOUSE: Финансовые претензии по завершенным заказам
СообщениеДобавлено: 17 дек 2018, 22:12 
 Ключевые слова:
Mecha Angel
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 16 июл 2013, 20:26
Сообщения: 897
Откуда: Пермь
Пол: Женский
Отзывы: 14|0|0
Получила ОЧЕНЬ длинное письмо от Иплов. Впервые писала на русскоязычный сайт. В двух словах: никакие инвойсы они не выставляли, заказы были не оплачены, поэтому снимали баллы. Куча воды про то, что кто-то там заболел, что могла возникнуть путаница. Мое мнение - я не верю им. У одного человека, у двух - такое возможно, но массово - это тенденция, господа.


Вернуться к началу
  Профиль Отправить личное сообщение
 
  Не в сети
 Заголовок сообщения: Re: IPLEHOUSE: Финансовые претензии по завершенным заказам
СообщениеДобавлено: 18 дек 2018, 05:53 
 Ключевые слова:
Маленький пушистый комочек шерсти. Иногда с когтями
Collection Edition
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 24 мар 2009, 16:28
Сообщения: 14747
Откуда: Магнитогорск
Пол: Женский
Награды: 6
Состоит в профсоюзе
Отмечен на карте
Отзывы: 1251|4|0
next, мозг у них заболел :(

_________________
Мой bjd-блог

Официальный представитель SartoriaJ в России. Коллективные заказы в рассрочку, индивидуальные заказы. С радостью отвечу на ваши вопросы в ЛС.



В отпуске 16-21.09, могу быть без интернета. Прошу прощения за возможные неудобства.


Вернуться к началу
  Профиль Отправить личное сообщение   
 
  Не в сети
 Заголовок сообщения: Re: IPLEHOUSE: Финансовые претензии по завершенным заказам
СообщениеДобавлено: 18 дек 2018, 08:23 
 Ключевые слова:
ипломанка
Limited Edition
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 30 ноя 2011, 13:50
Сообщения: 5043
Откуда: Салехард/Киров
Пол: Женский
Отзывы: 190|0|0
Вот что-то даже боюсь сейчас у них заказывать :roll:

_________________
мое ателье
Продаю одежду FID W,M
платья EID W


Вернуться к началу
  Профиль Отправить личное сообщение
 
  Не в сети
 Заголовок сообщения: Re: IPLEHOUSE: Финансовые претензии по завершенным заказам
СообщениеДобавлено: 18 дек 2018, 09:12 
 Ключевые слова:
Маньяк-гибридизатор
Limited Edition
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 12 май 2009, 21:28
Сообщения: 1798
Откуда: Москва
Пол: Женский
Награды: 6
Отзывы: 173|2|27
Вот что мне иплы ответили про мой минус.

Hello.
You placed three orders before, and there were some incorrect point accumulations.
The first order #1501300026 was paid as layaway, so there should not be point accumulation.
But accidently 100 point has accumulated as web site error, and you used that amount on your order #1505120019.
The amount to be paid was 190.20, but the actual payment was 90.20.
It happened because there was a wrong point of $ 100.
To get 100 points, you need to buy us $ 10000 worth of items.
We are sorry about it.

Короче, случайно они мне начислили сто поинтов, теперь просят назад. Отличный сервис.

_________________
$БАБЛО ПОБЕЖДАЕТ ЗЛО$


Вернуться к началу
  Профиль Отправить личное сообщение  
 
  Не в сети
 Заголовок сообщения: Re: IPLEHOUSE: Финансовые претензии по завершенным заказам
СообщениеДобавлено: 18 дек 2018, 09:25 
 Ключевые слова:
Limited Edition
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 31 янв 2013, 16:18
Сообщения: 3206
Откуда: Иркутск
Пол: Женский
Отмечен на карте
Отзывы: 38|0|0
next писал(а):
В двух словах: никакие инвойсы они не выставляли, заказы были не оплачены, поэтому снимали баллы.

То есть продолжают упорствовать и отрицать очевидное: без полной оплаты они заказы не высылают. Если они ошиблись, не так отметили полученные платежи и на основании кем-то у них совершённой ошибки выслали заказ, то почему расплачиваться за это должен покупатель, который свои обязательства выполнил?.. ППЦ что такое...
Tigrenok
Мысленно с вами, шлю лучи поддержки, а тплам — лучи поноса.

_________________
Дома: Вирра (IH Kassia), Майя (IH Lisa_The_Addiction), Малой (IH Jerome), Бран (IH Peach), Энди и Кенди (IH BID Chloe). SOOM Auber — Storm Sprite
Неспешно ищу лимитный аутфит BID_The Addiction (вариант А) (модель C — обсуждаемо)
Шоу-рум "Shiruku no hana"


Последний раз редактировалось Тарита 18 дек 2018, 09:26, всего редактировалось 1 раз.

Вернуться к началу
  Профиль Отправить личное сообщение Дневник
 
  Не в сети
 Заголовок сообщения: Re: IPLEHOUSE: Финансовые претензии по завершенным заказам
СообщениеДобавлено: 18 дек 2018, 09:25 
 Ключевые слова:
Mecha Angel
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 17 сен 2017, 23:29
Сообщения: 890
Откуда: Москва, СЗАО
Пол: Женский
Отзывы: 31|0|0
Слов нет. Мы ошиблись, но вы купите еще на тыщщу баксов у нас, чтобы покрыть нашу ошибку и возникший минус.
Короче понятно, бонусами пользоваться просто опасно, их лучше не трогать вообще.

_________________
Режим Ждуна активирован, хомяк разбушевался и душит жабу...


Вернуться к началу
  Профиль Отправить личное сообщение  
 
  Не в сети
 Заголовок сообщения: Re: IPLEHOUSE: Финансовые претензии по завершенным заказам
СообщениеДобавлено: 18 дек 2018, 09:36 
 Ключевые слова:
Мать Драконов
Collection Edition
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 06 мар 2014, 08:31
Сообщения: 14586
Откуда: Москва
Пол: Женский
Награды: 1
Отзывы: 1106|3|0
То есть Иплы, которые без полной оплаты ничего не высылают, уверяют, что вышли в робингудство и слали неоплаченные заказы?
Я всегда подозревала, что логика не их конек.

_________________
-=Посредничество Предствляю SartoriaJ в России.=- Отвечаю на ЛС медленно, по мере онлайна.
Группа в Телеграм для быстрого реагирования
-=ReinStudio:глаза 6мм-18мм , Магазин украшений из натуральных камней=-


Вернуться к началу
  Профиль Отправить личное сообщение Дневник  
 
  Не в сети
 Заголовок сообщения: Re: IPLEHOUSE: Финансовые претензии по завершенным заказам
СообщениеДобавлено: 18 дек 2018, 11:33 
 Ключевые слова:
Mecha Angel

Зарегистрирован: 07 окт 2016, 23:55
Сообщения: 959
Откуда: Москва
Пол: Женский
Отзывы: 93|0|0
вот молодцы. мы наошибались, а теперь все нам должны.

причем страдать-то будут постоянные клиенты.
кто купил пару кукол и ушел, тому претензии уже не предъявишь
гении маркетинга.


Вернуться к началу
  Профиль Отправить личное сообщение
 
  Не в сети
 Заголовок сообщения: Re: IPLEHOUSE: Финансовые претензии по завершенным заказам
СообщениеДобавлено: 18 дек 2018, 11:43 
 Ключевые слова:
Натали :)
Collection Edition
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 24 мар 2008, 09:58
Сообщения: 12515
Откуда: Наукоград (30 минут от м. ВДНХ )
Пол: Женский
Награды: 1
Отмечен на карте
Отзывы: 156|0|0
Да и постоянным клиентам предъявлять претензии за собственные ошибки-непродуктивно. Обидятся и просто перестанут быть постоянными клиентами. Сейчас выбор есть, иплы не единственные в этом стиле кукол делают, клиенты уйдут к конкурентам.

Уменя было 10 больших кукол от ипл, купленных с сайта и без рассрочки. Но это ни разу не помешало мне перестать быть их клиентом после неуважительного отношения ко мне. И их сервиса, с которым не они должны клиенту, а клиент должен им, и претензии не принимаются/игнорируются.

_________________
Stan’o’кардия detected))
На пути к светлому будущему у нас есть два врага: собственная лень и отсутствие денег. ;о)


Вернуться к началу
  Профиль Отправить личное сообщение Дневник 
 
  Не в сети
 Заголовок сообщения: Re: IPLEHOUSE: Финансовые претензии по завершенным заказам
СообщениеДобавлено: 18 дек 2018, 12:41 
 Ключевые слова:
нищенствующий аналитик
Limited Edition
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 01 июл 2011, 11:44
Сообщения: 3127
Откуда: МО
Пол: Женский
Отзывы: 61|1|0
Надеюсь, все задали вопросы по поводу минусов и обнулений?...
У меня все заказы были без рассрочек, сослаться на какое-то неверное начисление они не могут, да и, насколько помню, всё начисляли правильно, однако ж сняли. Злую шутку играют эти переходы с ру на инг, я сейчас даже доказать им ничего не могу.
Но вообще, насколько я помню, почти у всех стран в законах есть такое, что ошибки продавца на покупателе не сказываются и покрываются самим продавцом, так что даже если в чьем-то случае были эти ошибки - требовать за них оплату теперь - полное дно. Тем более - столько времени прошло...

_________________
Если я онлайн, но не отвечаю - я вас не игнорю)
На самом деле меня нет - планшет имеет свойство держать "онлайн" от своего включения до выключения, независимо от моей реальной активности на каком-либо сайте


Вернуться к началу
  Профиль Отправить личное сообщение Дневник
 
  Не в сети
 Заголовок сообщения: Re: IPLEHOUSE: Финансовые претензии по завершенным заказам
СообщениеДобавлено: 18 дек 2018, 21:29 
 Ключевые слова:
Mecha Angel
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 16 июл 2013, 20:26
Сообщения: 897
Откуда: Пермь
Пол: Женский
Отзывы: 14|0|0
В принципе, могу опубликовать их письмо для наглядности (оно на русском - у них русский менеджер? я думала, что кореец, изучавший русский язык), но там упомянут один из членов нашего клуба, так что только с его разрешения. Хотя вы все верно отметили - виноваты вроде как они, но платить нам. Вот так.


Вернуться к началу
  Профиль Отправить личное сообщение
 
  Не в сети
 Заголовок сообщения: Re: IPLEHOUSE: Финансовые претензии по завершенным заказам
СообщениеДобавлено: 18 дек 2018, 22:52 
 Ключевые слова:
на ДП я - Умка
Limited Edition
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 11 апр 2009, 17:19
Сообщения: 1665
Откуда: Россия
Пол: Женский
Отзывы: 85|3|0
next, я думаю, письмо стоит обнародывать, с разрешения упомянутого человека.

Со моей стороны, не вовлеченного наблюдателя, в свете новых фактов всё это выглядит как элементарное мошенничество Иплхауз.

_________________
У каждой уважающей себя Мальвины есть запретный чулан. Но она же хорошая девочка (с)


Вернуться к началу
  Профиль Отправить личное сообщение   
 
  Не в сети
 Заголовок сообщения: Re: IPLEHOUSE: Финансовые претензии по завершенным заказам
СообщениеДобавлено: 18 дек 2018, 23:03 
 Ключевые слова:
Limited Edition
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 26 июл 2011, 22:19
Сообщения: 2428
Откуда: Москва
Пол: Женский
Отмечен на карте
Отзывы: 203|2|0
Очень забавно, что иплы отнекивается от выставления счёта за поинты. Я вот сейчас даже не знаю, что делать, мне бы не хотелось ссорится с ними вот прям щас, потому что на мне висят две рассрочки (не только мои как бы) и если будет какой то финт ушами - будет конкретная засада
Но, думаю,что все таки придется им писать, а то память коротковата стала у кого то...

_________________
Мой Инстаграм:) - - фотографии, посылки, распаковки, крафт (только про кукол)
моя мастерская мебели


Вернуться к началу
  Профиль Отправить личное сообщение Дневник
 
  Не в сети
 Заголовок сообщения: Re: IPLEHOUSE: Финансовые претензии по завершенным заказам
СообщениеДобавлено: 18 дек 2018, 23:13 
 Ключевые слова:
Limited Edition
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 18 июл 2013, 20:10
Сообщения: 1344
Откуда: Москва
Пол: Женский
Награды: 1
Отзывы: 202|2|0
А может дать Иплам ссылку на эту тему? Если у них есть русскоговорящий менеджер и если они такие невиноватые, то пусть придут и открыто объяснят всем, что, собственно, происходит.


Вернуться к началу
  Профиль Отправить личное сообщение
 
  Не в сети
 Заголовок сообщения: Re: IPLEHOUSE: Финансовые претензии по завершенным заказам
СообщениеДобавлено: 19 дек 2018, 00:09 
 Ключевые слова:
Натали :)
Collection Edition
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 24 мар 2008, 09:58
Сообщения: 12515
Откуда: Наукоград (30 минут от м. ВДНХ )
Пол: Женский
Награды: 1
Отмечен на карте
Отзывы: 156|0|0
Sheltie Kelly, инстаграм действеннее, думаю.
Если еще не перестали настаивать на необоснованных долгах, то и в теме тут, скорее всего, ничего нового не будет

_________________
Stan’o’кардия detected))
На пути к светлому будущему у нас есть два врага: собственная лень и отсутствие денег. ;о)


Вернуться к началу
  Профиль Отправить личное сообщение Дневник 
 
  Не в сети
 Заголовок сообщения: Re: IPLEHOUSE: Финансовые претензии по завершенным заказам
СообщениеДобавлено: 19 дек 2018, 08:15 
 Ключевые слова:
Маленький пушистый комочек шерсти. Иногда с когтями
Collection Edition
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 24 мар 2009, 16:28
Сообщения: 14747
Откуда: Магнитогорск
Пол: Женский
Награды: 6
Состоит в профсоюзе
Отмечен на карте
Отзывы: 1251|4|0
next, у них фрилансер, который за деньги переводит присланные ему тексты, плюс менеджер, который потом с этими переводами работает. По поводу же письма, в котором упомянута я - как я уже написала вам в ЛС, вы можете его выложить в общую тему, пусть сообщество почитает. Там совершенно те же доводы, которые они предъявляли мне - вы не оплатили, мы выслали неоплаченный заказ, а сейчас мы совершенно в своем праве и снимаем деньги. А то, что совершенно внезапно (по их же ошибке) куда-то исчезли данные об оплате заказа пойнтами - молчок. Потому что, если бы этих данных на тот момент не было - заказ не был бы отправлен, об этом говорят их правила, кроме моих слов.

Mayana, Ань, на мое письмо, что я ничего через пейпал платить не буду, они только кивнули и ни слова поперек не сказали. Что еще больше подтверждает неправомерность их требований. Я бы на твоем месте в случае, если будет новый инвойс, написала в пейпал и приложила все возможные скриншоты. Пейпал на твою сторону встанет.

Sheltie Kelly, не будут они тут ходить и что-то доказывать. Тем более менеджеру за переводы наших простыней платить. Им и на инстаграм/фб и прочее неодобрение начхать, но там мы сами хотим эту информацию донести до как можно большего числа их покупателей.

_________________
Мой bjd-блог

Официальный представитель SartoriaJ в России. Коллективные заказы в рассрочку, индивидуальные заказы. С радостью отвечу на ваши вопросы в ЛС.



В отпуске 16-21.09, могу быть без интернета. Прошу прощения за возможные неудобства.


Вернуться к началу
  Профиль Отправить личное сообщение   
 
  Не в сети
 Заголовок сообщения: Re: IPLEHOUSE: Финансовые претензии по завершенным заказам
СообщениеДобавлено: 19 дек 2018, 08:41 
 Ключевые слова:
Мать Драконов
Collection Edition
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 06 мар 2014, 08:31
Сообщения: 14586
Откуда: Москва
Пол: Женский
Награды: 1
Отзывы: 1106|3|0
А если сделать скриншот инвойса и опубликовать?

_________________
-=Посредничество Предствляю SartoriaJ в России.=- Отвечаю на ЛС медленно, по мере онлайна.
Группа в Телеграм для быстрого реагирования
-=ReinStudio:глаза 6мм-18мм , Магазин украшений из натуральных камней=-


Вернуться к началу
  Профиль Отправить личное сообщение Дневник  
 
  Не в сети
 Заголовок сообщения: Re: IPLEHOUSE: Финансовые претензии по завершенным заказам
СообщениеДобавлено: 19 дек 2018, 08:57 
 Ключевые слова:
Маленький пушистый комочек шерсти. Иногда с когтями
Collection Edition
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 24 мар 2009, 16:28
Сообщения: 14747
Откуда: Магнитогорск
Пол: Женский
Награды: 6
Состоит в профсоюзе
Отмечен на карте
Отзывы: 1251|4|0
Reinameron, даже если иплов носом в него ткнуть - они скажут, что это был инвойс за что-то другое, и вообще они ошиблись, я-не-я-корова-не-моя. Но в тему выложить стоит, я думаю, для общей картины. Насколько я помню, они и отмененные, вроде, в аккаунте сохраняются?

_________________
Мой bjd-блог

Официальный представитель SartoriaJ в России. Коллективные заказы в рассрочку, индивидуальные заказы. С радостью отвечу на ваши вопросы в ЛС.



В отпуске 16-21.09, могу быть без интернета. Прошу прощения за возможные неудобства.


Вернуться к началу
  Профиль Отправить личное сообщение   
 
  Не в сети
 Заголовок сообщения: Re: IPLEHOUSE: Финансовые претензии по завершенным заказам
СообщениеДобавлено: 19 дек 2018, 19:28 
 Ключевые слова:
Mecha Angel
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 16 июл 2013, 20:26
Сообщения: 897
Откуда: Пермь
Пол: Женский
Отзывы: 14|0|0
С разрешения Tigrenok публикую.

Ответ Иплов
X Уважаемая Валерия!
Я искренне благодарю вас за ваше длинное и содержательное письмо!
Во-первых, информация о том, что мы предъявили заказчику под ID – Tigrenok инвойс о выплате денег недостоверная.
Если вы говорите о Катерине Бузуверовой, мы можем с уверенностью вам это сказать.
Она кажется неправильно вас проинформировала.
Мы не просили ее переплачивать за заказ, который уже был оплачен.
Мы не получаем от заказчиков деньги напрямую, получаем деньги через посреднические компании, как например Пейпал, то есть платим определенные комиссии за перевод денег.
Это говорит о том, что нам, как и заказчику, можно в любое время перепроверить свои счета.
Поэтому, мы не можем требовать от заказчиков деньги, объясняя это какими-то ложными причинами.
Причина, по которой мы обратились к ней проста. Нам стало известно, что за прошлый год, у нее остался неоплаченный заказ за прошлый год. Мы отправили ей квитанции об оплате через Пейпал и список использованных/не использованных баллов. То, что она не доплатила за заказ за тот период, это правда.
За товар заказанный в январе месяце она заплатила в апреле.
Она должна была оплатить первый взнос, но так как внесения оплаты не было, мы несколько раз отправляли ей уведомления через е-мейл. В процессе внесения суммы произошла путаница, так как получилось, что сумма одного заказа была схожа с суммой другого ее заказ, поэтому наш менеджер тоже мог легко запутаться в заказах. Мы полагаем, что и она запуталась в суммах, и по ошибке думает, что заплатила за заказ.
Как я и писала выше, вся история о платежах имеется у Пейпал тоже.
В любом случае, чтобы требовать внесения денег за недоплаченный заказ, прошло много времени, поэтому мы внедрили систему погашения платежа посредством баллов.
То есть, она не отправляла денежные средства, мы не требовали внесения денег.
Балловая система была внедрена компанией, это не реальные деньги, а услуга, предоставляемая нашей компанией.
Клиент не отправлял нам деньги из своего кармана.
Еще раз хочу отметить, мы не отправляем инвойс за уже оплаченный заказ.
Поэтому, просим вас понять нас правильно.
Также, хотим сказать вам о баллах, если у вас есть какие-либо вопросы о баллах, или вы сомневаетесь о неточности, вы всегда можете обратиться к нам.
При перемещении аккаунтов клиентов с англоязычной версии в русскоязычную версию сайта могли возникнуть ошибки. Но эти ошибки они незначительные.
Ошибки могли возникнуть, так как процесс работы осуществляется не автоматически, а вручную.
Но, тут важно сказать, конвертация баллов и история заказов переводятся автоматически, здесь уж сомнений быть не должно. Поэтому, мы сообщаем, что все заказы и баллы можно перепроверить при желании.
Мы платим налоги, поэтому все заказы и отправку заказов мы храним в базе данных.
Сумма платежей должна быть точной. Один раз в 5 лет мы должны пройти проверку, все должно совпадать до мелочей, поэтому мы и проверяем себя.
Мы проверили все заказы до второй половины 2018 года. Больше проблем не должно возникнуть.
То, что были какие-то ошибки, все это возникло в процессе исправления ошибок, допущенных халатностью некоторых сотрудников.
К сожалению, последний, кто отвечал за управление сайтом, заболел и был вынужден уйти на некоторое время для лечения, и отсутствовал в течение одного года. Ошибки возникли в его отсутствие. Теперь он восстановился и продолжает работать у нас.
Нам бы очень хотелось, чтобы вы поняли нас правильно.
Впредь мы будем более осторожны, будем стараться избежать таких ситуаций.
Благодарим за внимание!
С уважением,
команда Iplehouse


Вернуться к началу
  Профиль Отправить личное сообщение
 
  Не в сети
 Заголовок сообщения: Re: IPLEHOUSE: Финансовые претензии по завершенным заказам
СообщениеДобавлено: 19 дек 2018, 20:17 
 Ключевые слова:
SD

Зарегистрирован: 30 июл 2013, 15:57
Сообщения: 334
Откуда: Москва
Пол: Женский
Отзывы: 47|0|0
Судя по письму, иплы сами путаются в своих показаниях.
А еще это теперь нормально обсуждать личную переписку и данные с другими клиентами/пользователями сайта?


Вернуться к началу
  Профиль Отправить личное сообщение
 
  Не в сети
 Заголовок сообщения: Re: IPLEHOUSE: Финансовые претензии по завершенным заказам
СообщениеДобавлено: 19 дек 2018, 20:20 
 Ключевые слова:
Limited Edition
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 26 июл 2011, 22:19
Сообщения: 2428
Откуда: Москва
Пол: Женский
Отмечен на карте
Отзывы: 203|2|0
Торилин
Вот тот же вопрос, если бы иплы посмели обсуждать мои дела с посторонними людьми я была бы сильно недовольна
Совсем охренели

_________________
Мой Инстаграм:) - - фотографии, посылки, распаковки, крафт (только про кукол)
моя мастерская мебели


Вернуться к началу
  Профиль Отправить личное сообщение Дневник
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 211 ]  На страницу Пред.  1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8  След.
Похожие темы


Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

техподдержка