Какую группу товаров вы заказывали: кукла, глаза, парики, фурнитура или материалы для покраски/модинга?кукла 70+, глаза и парик
- Каким способом вы оплачивали заказ, и появились ли какие либо сложности или особенности, возникшие по вине компании (например, долго не приходило подтверждение об оплате или не менялся на сайте статус заказа)?Оплатила частично через пэйпал, потом, когда там заблокировалась карточка, остальное отправляла через Вестерн Юнион. Через 10-12 дней компания сообщила, что они не забрали деньги вовремя и те вернулись назад. Пришлось отправлять снова и снова платить комиссионный сбор.
- Как быстро компания отвечает на письма?Когда как, иногда на следующий день, иногда через несколько дней.
- Согласились ли снизить стоимость доставки? Снизили ли на самом деле?Таможенную стоимость снизили, стоимость доставки я снизить не просила.
- Выполняют ли просьбы, не входящие в прейскурант (скажем, положить глаза заказного цвета, хотя на сайте пишут, что этого не делают)?Дополнительных просьб не было, но вместо одной пары оплаченных карих глаз положили 3 пары (1 стеклянную, 2 акриловых), ни один из которых не карий
- Компания отправила заказ в срок, указанный на сайте? Если отправку задержали, то поступили ли от компании какие-либо предупреждения или объяснения?Мне сложно на это ответить, по ряду причин я долго затягивала с оплатой. Куклу выслали сразу, как только я повторно отправила остаток денег через Вестерн Юнион.
- Качество упаковки.Картонная коробка, обмотанная целлофаном, внутри проложена пенопластом, кисти рук защищены целлофаном с пупырышками.
- Какое качество обработки швов у куклы? Заказывали ли вы сэндинг-сервис? Пришлось или нет обрабатывать швы вручную?Швов нет.
- Многие куклы приезжают перетянутыми, хватило ли вам резинки натянуть куклу по вкусу или нет?Я пока не разобралась, т.к. это моя первая кукла. Другие бжд-шники говорят, что скорее недотянута.
- Возникли ли у вас какие-либо претензии к полученному товару, и если да, то как вы их разрешили?Я заказывала карие глаза, получила 3 варианта серых. Претензии предъявлять не стала, надоело мучиться с этим заказом. Позднее куплю отдельно в другом месте.
Мне прислали старый вариант тела, без грудного шарнира, но я не считаю это недостатком. Во-первых, я не уточняла, какое тело мне надо. Во-вторых, мне это тело нравится. Но тем, кому принципиально, лучше уточнить при заказе.
- Был ли какой-нибудь бонус (конфетка, лишний парик, глаза, сумка)?Если разве что считать 2 лишние пары глаз (взамен того, что глаза не того цвета и потраченных 50 долл. комиссии за повторную отправку денег...
) больше ничего. Рассчитывала на пластилин для глаз, но его не было (спасибо Fijoli что поделилась))
Могу лишний раз процитировать их бывшего канадского дилера с ДоА: "они делают замечательных кукол, но вы никогда не знаете наверняка, что именно они положат в коробку".
_________________