- Какую группу товаров вы заказывали: кукла, глаза, парики, фурнитура или материалы для покраски/модинга?Голову с мейкапом без глаз
- Каким способом вы оплачивали заказ, и появились ли какие либо сложности или особенности, возникшие по вине компании (например, долго не приходило подтверждение об оплате или не менялся на сайте статус заказа)?Через Пай пал. Сначалал возникли трудности, потому что на сайте написано, что если хотите платить через пай пал, то один адрес, а если через кредитную карту, то другой адрес. Мы сначала заплатили по адресу для пайпала, но платеж вернули, и автор, извиняясь, объяснла, что не смогла принять его, потому что мы, видимо, платили через пай пал посредством кредитки и попросила оплатить по второму адресу. По второму адресу все прошло успешно. Все переговоры с оплатой и подтверждения проходили оперативно в течении пары дней где-то.
- Как быстро компания отвечает на письма?На письма как таковые автор кукол не отвечает (компания состоит насколько я поняла из двух человек, которые и общаются с общественностью - один на тему своих кукол, второй на тему своих кукол), о чем написано сразу на сайте, что мол не стоит писать мне на почту, потому что я ее не проверяю часто. Все общение происходит на сайтовом форуме. Общение происходит с учетом того, что автор не сидит круглосуточно за компьютером, а занимается и другими делами (например изготавливает кукол
) Сначала правда ответов приходилось ждать по нескольку дней, но тут я обнаружила, что в Корее сейчас разгар местных рождественских каникул, поздравила их с корейским Рождеством и извинилась за назойливость. Они были крайне тронуты и как только празники закончились отвечать стали чаще.
- Согласились ли снизить стоимость доставки? Снизили ли на самом деле?Не только согласились, а вообще предложили сами ссылаясь на то, что по слухам на таможне бывают проблемы с посылками большой стоимости. И хотя моя посылка не превышала допустимых норм, они все равно пометили ее как подарок стоимостью 50 долларов, что очень приятно.
- Выполняют ли просьбы, не входящие в прейскурант (скажем, положить глаза заказного цвета, хотя на сайте пишут, что этого не делают)?Я не просила ничего такого.
- Компания отправила заказ в срок, указанный на сайте? Если отправку задержали, то поступили ли от компании какие-либо предупреждения или объяснения?После того как они подтвержили платеж, мне написали что отправят посылку через три-четыре дня (если бы я не заказывала мейкап, то на два дня раньше, о чем написано на сайте). По истечении этого срока мне написали, рассыпаясь в извинениях, что не удалось отправить в срок и она постарается в течении двух дней исправиться. Учитывая что, как только стала доступна голова Эстеллы, которую собственно поджидала и заказала и я, на нее посыпалось много заказов этой головы, не трудно понять причины задержек. И вот через два дня, как и обещано, мне радостно сообщили, что моя посылка отправлена, сообщили ЕМС номер и выразили надежду, что я смогу получить ее через 2 - 5 дней, а так же выразили надежду, что она сделает меня счастливой
. Я подумала что с учетом нашей таможни 2 - 5 дней - это нереальный срок. Так и вышло, но долетела посылка и правда быстро.
- Качество упаковки.Хорошее. Снаружи обертка, где написан адрес и прочие данные, внутри красная картонная коробочка. В ней все аккуратно завернуто в пупырчатую пленку и пустота тоже забита пупырчатой пленкой. Голова спереди была в пластиковом шлеме, как положено. Все аккуратно и доехало без повреждений.
- Возникли ли у вас какие-либо претензии к полученному товару, и если да, то как вы их разрешили?Нет, никаких.
- Был ли какой-нибудь бонус (конфетка, лишний парик, глаза, сумка)?Ну автор мне положил кроме головы и пары зубок, о которых написано, что они входят в комплект, пачку наклеек с фотографией Эстеллы, брусочек пластелина для крепежа глаз и зубков и двустороннюю липучку для крепления парика к голове. Думаю можно считать это бонусом
- Прочие коментарии, которые вы могли бы сделать.В целом осталось очень приятное впечатление, не говоря о качестве кукол. Кроме того мне очень понравилась система выбора мейкапа. Можно либо словами описать - например, "женственный" или "под мальчишку", либо просто дать ссылку на фотографию и сказать - мне такой же. Я поступила именно так и мне сделали такой же мейкап как на указанной фотографиии.